出口企業(yè)A是一家貿(mào)易型企業(yè)，采用賒銷的方式向海外買方B出口八角、桂皮。貨物到阿聯(lián)酋迪拜杰貝阿里港后，出口企業(yè)A多次與買方聯(lián)系提貨，買方均找各種理由推辭。出口企業(yè)A遂向中國信保報(bào)案。

本案中，由于出口的八角桂皮存放時(shí)間過久存在腐爛風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)滯港費(fèi)不斷增加，出口企業(yè)A在當(dāng)?shù)責(zé)o貨物處置能力，面臨錢貨兩空局面。

中國信保向出口企業(yè)A推薦了貨物處置渠道，渠道介入后立即啟動(dòng)工作。由于貨代、船公司都不配合看貨以及驗(yàn)貨，競(jìng)價(jià)流程遲遲無法啟動(dòng)。

渠道依據(jù)產(chǎn)品不同，采取針對(duì)性措施：對(duì)于桂皮，渠道聯(lián)系相關(guān)方將貨物從迪拜港口拖到保稅倉庫開箱驗(yàn)貨，組織出口企業(yè)A和渠道平臺(tái)客戶參與看貨和比價(jià)，最終在迪拜當(dāng)?shù)靥幚怼?/span>

對(duì)于八角，渠道組織海外服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和買家，最終選定香港買家，貨物轉(zhuǎn)到香港，成功實(shí)現(xiàn)減損。

本案中，出口企業(yè)通過中國信保最大化的降低了海外買方拒收帶來的損失。從本案中可以得到如下啟示：

（一）出口企業(yè)做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判

在當(dāng)前國際環(huán)境下，由于國別、行業(yè)、匯率、買方等因素，導(dǎo)致拒收案件頻發(fā)，建議出口企業(yè)多關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、買方風(fēng)險(xiǎn)。與買方加強(qiáng)溝通，也可以通過向中國信保調(diào)取買方資信報(bào)告或者通過“信步天下”APP獲取買方風(fēng)險(xiǎn)信息。

（二）及時(shí)通報(bào)風(fēng)險(xiǎn)，盡早與專業(yè)渠道合作

出口企業(yè)如遇到海外買方拒收，請(qǐng)及時(shí)與中國信保聯(lián)系，以便專業(yè)的渠道盡早介入。本案例中出口企業(yè)不具備貨物處置能力，中國信保在掌握相關(guān)情況后第一時(shí)間建議出口企業(yè)委托中國信保的貨物處置渠道介入，通過專業(yè)的貨物處理意見和建議，在渠道的助力下最大程度實(shí)現(xiàn)減損，挽回出口企業(yè)損失。

（三）盡早處置，最大限度降低滯港費(fèi)等費(fèi)用

在案例中，貨物由于各種原因產(chǎn)生了高昂的滯港費(fèi)用。新買方通常對(duì)于費(fèi)用較為敏感，高額滯港費(fèi)增加了談判難度。“早介入、早處置”是貨物處置工作的重要原則。拒收風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后，出口企業(yè)應(yīng)第一時(shí)間聯(lián)系貨代控制貨權(quán)，留存相關(guān)證據(jù)，并準(zhǔn)備詳細(xì)貨物材料，以便后續(xù)工作加快推動(dòng)。