W公司是一家出口戶外帳篷的小微企業(yè)，產(chǎn)品主要出口歐美。2018年，W公司與意大利買家開始接觸并開展貿(mào)易往來。2020年1月初，買家下了一個近50萬美元的大額訂單，交貨期為2020年2月中旬。

雙方已有兩年的交易歷史，且該訂單后續(xù)利潤較為可觀。作為小微企業(yè)，在不斷的成本壓力之下，也亟需這樣的訂單來改善發(fā)展，因此雖臨近年底，但企業(yè)內(nèi)部討論后，還是決定抓住這個機會。

由于交期很緊，企業(yè)在春節(jié)前也抓緊時間開始備貨生產(chǎn)，并努力克服疫情期間的種種困難和影響，于2020年2月底出運了一票近20萬美元的貨物，約定付款方式D/P即期。3月初，企業(yè)通過銀行交單后由于買方拒絕付款贖單，而此時貨物已到達相關(guān)意大利港口，W公司向浙江信保報案并提交了索賠申請書。

浙江信保接到索賠后，立即對買家開展了理賠勘查，努力克服目前疫情防控的影響，加班加點，經(jīng)過與追償渠道反復(fù)溝通，最終確認買家由于受疫情影響，已經(jīng)進入破產(chǎn)程序，遂立即指導(dǎo)企業(yè)積極尋求其他減損方式處理滯港貨物，爭取協(xié)助客戶將損失降到最低。由于貨物是根據(jù)意大利市場訂制，企業(yè)一方面尋找其他意大利客戶轉(zhuǎn)賣，另一方面也在歐洲尋找其他客戶轉(zhuǎn)賣。考慮到金額較高，短時間貨物處理難度較大，為幫助企業(yè)脫困，浙江信保立刻啟動快速理賠綠色通道，加緊各方協(xié)調(diào)，同時做好與付款銀行的溝通工作，急人所急，終于在近日向企業(yè)支付了賠款，保證了企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營，獲得該企業(yè)的高度贊揚。在此建議已經(jīng)投保出口信用保險的企業(yè)如遇相關(guān)風(fēng)險，請及時與浙江信保相關(guān)機構(gòu)聯(lián)系。